Customer Service Culture

218 Episodes

1. #178 Le conversazioni digitali sono il tuo specchio

   Published: 19/01/2021
2. #177 I valori da trasmettere al cliente

   Published: 18/11/2020
3. #176 Se il cliente arriva prima di te hai fallito

   Published: 14/10/2020
4. #175 L'ambasciatore del tuo servizio clienti

   Published: 22/09/2020
5. #174 Il prezzo salato di un'informazione tardiva

   Published: 1/09/2020
6. #173 Perché non esiste formazione valida senza consulenza

   Published: 21/07/2020
7. #172 Trasforma l'addio del cliente in arrivederci

   Published: 30/06/2020
8. #171 Anche la voce diventa canale digitale [intervista a Domenico Rossi]

   Published: 16/06/2020
9. #170 Come gestire il servizio clienti da remoto

   Published: 2/06/2020
10. #169 Il gap digitale tra cliente, manager e team

    Published: 19/05/2020
11. #168 Come curare il rapporto con il cliente online

    Published: 5/05/2020
12. #167 La trappola del 'solo se è urgente'

    Published: 21/04/2020
13. #166 Sfrutta il tempo accelerando sui canali digitali

    Published: 7/04/2020
14. #165 Qualsiasi cosa ha un prezzo, tranne il tuo servizio

    Published: 10/03/2020
15. #164 Come offrire un call back vincente

    Published: 25/02/2020
16. #163 Quando andare oltre per accontentare il cliente

    Published: 11/02/2020
17. #162 La verità del cliente ti fa male lo sai

    Published: 14/01/2020
18. #161 7 podcast sul customer service da condividere

    Published: 17/12/2019
19. #160 Le domande più frequenti sul Digital Customer Service

    Published: 3/12/2019
20. #159 Cosa stai facendo per non inquinare l'esperienza del cliente?

    Published: 19/11/2019