Customer Service Culture

218 Episodes

1. #158 3 modi per sabotare il servizio clienti

   Published: 29/10/2019
2. #157 Gli errori da evitare con le app di messaggistica

   Published: 8/10/2019
3. #156 Contact centre: due generazioni a confronto

   Published: 25/09/2019
4. #155 Il cliente? Lo voglio vedere in faccia

   Published: 10/09/2019
5. #154 Semplificare la vita al cliente per prevenire frizioni

   Published: 28/08/2019
6. #153 Come e dove comunicare con il cliente digitale

   Published: 26/06/2019
7. #152 Come prevenire la sindrome di Asterix nel servizio clienti

   Published: 19/06/2019
8. #151 Persone e tecnologia per il servizio clienti digitale

   Published: 5/06/2019
9. #150 Come scegliere il tono di voce sui canali digitali

   Published: 21/05/2019
10. #149 Quando l'assistenza ha una doppia personalità

    Published: 7/05/2019
11. #148 La risposta che conquista o allontana il cliente

    Published: 10/04/2019
12. #147 L'esperienza di Laura nel Servizio Clienti

    Published: 19/03/2019
13. #146 Come informare i clienti in modo efficace

    Published: 26/02/2019
14. #145 Cercasi Customer Service Manager che duri poco

    Published: 30/01/2019
15. #144 Da call centre a Digital Customer Service Team

    Published: 19/12/2018
16. #143 Come fare scappare i clienti a gambe levate

    Published: 28/11/2018
17. #142 Caro cliente, ci segua precedendoci

    Published: 30/10/2018
18. #141 Come sabotare un progetto digitale senza volerlo

    Published: 16/10/2018
19. #140 Spiacente, il problema non è di nostra competenza

    Published: 3/10/2018
20. #139 Il corso per sfruttare i podcast nel tuo business

    Published: 5/09/2018