Customer Service vs Customer Experience

46 Episodes

1. EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Published: 25/12/2022
2. EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

   Published: 28/11/2022
3. EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Published: 28/10/2022
4. EP 22 | El Servicio al Cliente Interno

   Published: 30/09/2022
5. EP 21 | SEGUIMIENTOS: EL 3ER PILAR QUE SOSTIENE EL SERVICIO AL CLIENTE

   Published: 13/09/2022
6. EP 20 | ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?

   Published: 29/08/2022
7. EP 19 | CREACIÓN DE ESTRATEGIAS CX

   Published: 13/08/2022
8. EP 18 | LA FELICIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y DEL CLIENTE

   Published: 29/07/2022
9. EP 17 | CLIENTES MOLESTOS

   Published: 12/07/2022
10. EP 16 | DE AGENTE DE CALL CENTER A DIRECTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE

    Published: 29/06/2022
11. EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA

    Published: 15/06/2022
12. EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Published: 31/05/2022
13. EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA

    Published: 15/05/2022
14. EP 12 | EL INTERÉS GENUINO

    Published: 29/04/2022
15. EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA

    Published: 13/04/2022
16. EP 10 | LOS CLIENTES SON DE TODA LA EMPRESA

    Published: 28/03/2022
17. EP 9 | ELEVE EL NIVEL DEL ÁREA DE SERVICIO A CLIENTES (ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD PT. 2)

    Published: 14/03/2022
18. EP 8 | LA EXPERIENCIA SE VIVE Y SE TRANSMITE

    Published: 27/02/2022
19. EP 7 | ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD SERVICIO A CLIENTES

    Published: 13/02/2022
20. EP 6 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO

    Published: 29/01/2022