Customer Service vs Customer Experience

46 Episodes

1. T2 | EP19 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ

   Published: 1/10/2024
2. T2 | EP18 | EL COMITÉ DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN LAS EMPRESAS

   Published: 4/09/2024
3. T2 | EP17 | 35 FRASES DE EMPATÍA PARA CLIENTES MOLESTOS

   Published: 1/08/2024
4. T2 | EP16 | Y SI MI EMPRESA NO ES DE ENTRETENIMIENTO ¿CÓMO PUEDO BRINDAR EXPERIENCIAS EXTRAORDINARIAS?

   Published: 2/07/2024
5. T2 | EP15 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ¿IMPACTA EN LOS RESULTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA?

   Published: 31/05/2024
6. T2 | EP14 | LA MAGIA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Published: 6/05/2024
7. T2 | EP13 | LA IMPORTANCIA DE UN LÍDER DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Published: 29/03/2024
8. T2 | EP12 | LA EXPERIENCIA POSITIVA DEL EMPLEADO

   Published: 1/03/2024
9. T2 | EP11 | PROPÓSITOS 2024 EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Published: 31/01/2024
10. T2 | EP10 | RESISTENCIA AL CAMBIO DENTRO DE LAS EMPRESAS

    Published: 9/01/2024
11. T2 | EP9 | EL ESFUERZO VS EL RESULTADO

    Published: 27/11/2023
12. T2 | EP8 | LA ACTITUD EN SERVICIO A CLIENTES

    Published: 30/10/2023
13. T2 | EP7 | LA REGLA DE LOS 7 SEGUNDOS EN MEDIO DEL CAOS

    Published: 29/09/2023
14. T2 | EP6 | EL AUTOCONTROL Y LA MOTIVACIÓN EN LOS COLABORADORES Y LOS CLIENTES

    Published: 28/08/2023
15. T2 | EP5 | DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CLIENTES Y COLABORADORES (TARJETAS DNC)

    Published: 29/07/2023
16. T2 | E4 | LA EMPATÍA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Published: 30/06/2023
17. T2 | EP3 | EL CLIENTE INTERNO #TODOSTENEMOSCLIENTES

    Published: 14/06/2023
18. T2 | EP2 | UN LIBRO DE CULTURA, EMPATÍA Y LECCIONES DE VIDA QUE TE LLEVARÁN A CONVERTIR TU SERVICIO EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Published: 29/05/2023
19. T2 | EP1 | ¿VENTAS VS. SERVICIO?

    Published: 14/05/2023
20. T2 | EP0 | ¿DE QUÉ TRATA LA TEMPORADA 2?

    Published: 14/04/2023