Customer Service Culture

218 Episodes

1. #78 8 domande per ridurre gli sforzi del cliente

   Published: 21/12/2016
2. #77 Vuoi clienti fedeli? Non viziarli

   Published: 14/12/2016
3. #76 La nuova comunicazione digitale in azienda - intervista a Fabio Parolini

   Published: 1/12/2016
4. #75 Come affossare il tuo business grazie al servizio clienti

   Published: 23/11/2016
5. #74 Social network in azienda: a quale scopo?

   Published: 17/11/2016
6. #73 Tre domande per fermare l'emorragia di clienti

   Published: 10/11/2016
7. #72 Le risposte che non troverai mai

   Published: 3/11/2016
8. #71 Il servizio clienti proattivo - intervista a Nabil Arafin

   Published: 27/10/2016
9. #70 Il nostro servizio clienti? E' ottimo, però...

   Published: 20/10/2016
10. #69 Le conseguenze del sovraccarico di informazioni

    Published: 12/10/2016
11. #68 Perché il bombardamento telefonico non funziona

    Published: 5/10/2016
12. #67 Come sfruttare le conversazioni della concorrenza

    Published: 29/09/2016
13. #66 Devo rispondere a tutte le social interazioni?

    Published: 22/09/2016
14. #65 L'assistente virtuale nel servizio clienti - intervista a Gabriele Antoniazzi

    Published: 15/09/2016
15. #64 Hai la storia del cliente a portata di mano?

    Published: 8/09/2016
16. #63 Il legame segreto tra dipendenti e clienti

    Published: 18/08/2016
17. #62 Le newsletter che alimentano il business

    Published: 4/08/2016
18. #61 Il miglior metodo per ricevere più reclami

    Published: 28/07/2016
19. #60 Come sfruttare i questionari e capire i clienti

    Published: 21/07/2016
20. #59 Quando le promesse non vengono mantenute

    Published: 14/07/2016