Customer Service Culture

218 Episodes

1. #118 La lezione di trasparenza che ho imparato nel 1996

   Published: 11/10/2017
2. #117 Due rivoluzioni nel customer service italiano

   Published: 5/10/2017
3. #116 Il peggior alibi per non investire nel servizio clienti

   Published: 27/09/2017
4. #115 Devo proprio ripondere a tutte le email?

   Published: 21/09/2017
5. #114 Come ottimizzare le interazioni con i clienti

   Published: 14/09/2017
6. #113 Chi me lo fa fare a collaborare con altri reparti?

   Published: 6/09/2017
7. #112 Conquistare i clienti: intervista a Fausto Turco

   Published: 31/08/2017
8. #111 Comunicando bene offri molto più di un servizio

   Published: 24/08/2017
9. #110 Agosto: il mese ideale per il servizio clienti

   Published: 3/08/2017
10. #109 Le parole che non devi dimenticare mai

    Published: 26/07/2017
11. #108 Vendi la qualità del servizio che offri

    Published: 19/07/2017
12. #107 Stai alla larga dai questionari pilotati

    Published: 13/07/2017
13. #106 Perchè non puoi più ignorare il servizio clienti digitale

    Published: 6/07/2017
14. #105 Vuoi un social care di successo? Anticipa le mosse

    Published: 29/06/2017
15. #104 Diario di 2 eventi sul customer service

    Published: 21/06/2017
16. #103 Vuoi offrire un servizio scadente? Comunica male

    Published: 14/06/2017
17. #102 Aspettative e sfide per i customer service manager

    Published: 8/06/2017
18. #101 Il modo più efficace per fare irritare i clienti

    Published: 1/06/2017
19. #100 Perché ascoltare il podcast sul Social Customer Service

    Published: 25/05/2017
20. #99 Dalla lamentela alla fidelizzazione del cliente

    Published: 18/05/2017