Behovsanalysen som alla säljare missar - Desireé Rova

Desiree Rova är experten när det kommer till att göra behovsanalyser. Vad kan du läsa in i ett mail? Vad säger egentligen inredningen om behovet och vad är det för skillnad på jag och vi? Allt detta plus en mutad rörmokare i veckans avsnitt.