Mit welchen Tricks Hotline-Mitarbeiter arbeiten

Ein Klassiker: Man hat ein Anliegen, meldet sich bei der Hotline eines Unternehmens - und ist am Ende genau so schlau wie vorher. Warum man trotzdem aus den meisten Gesprächen mit einem guten Gefühl herausgeht, verraten wir euch in dieser Folge DIESDAS. Außerdem sprechen wir über zukunftssichere Jobs, Rituale von Stars vor ihren Konzerten und darüber, ob man Gutes tun und darüber sprechen sollte, oder ob Schweigen doch etwas besser ist. Diese Folge enthält Werbung für das ITZBund. Mehr Infos dazu findet ihr hier: https://www.itzbund.de/DE/dasitzbund/ueberuns/ueberuns.html - und hier:  https://www.digital-fuer-deutschland.de. Ihr habt Feedback? Dann schreibt Felix (https://www.instagram.com/felix_leibelt) oder Mirko (https://www.instagram.com/mrwissen2go_) mit dem Hastag #DIESDAS.